Política de envio

POLÍTICA DE ENVIO

Informações essenciais:

Hora limite de encomenda: As encomendas efectuadas antes das 12:00 serão processadas no mesmo dia.

Tempo de processamento: O tempo de processamento da encomenda é de 1-3 dias úteis (de segunda a sexta-feira).

Prazo de entrega: O prazo de entrega é normalmente de 5 a 9 dias úteis (de segunda a sexta-feira).

Tempo total de envio: 6 a 12 dias úteis (de segunda a sexta-feira)

Custos de envio: Envio gratuito.

Para onde é que enviamos? Atualmente só enviamos para Portugal.

Confirmação da encomenda Assim que efetuar a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação. Isto significa que temos a sua encomenda no nosso sistema e que iniciámos o processo de processamento da mesma.

Seguimento da encomenda Assim que enviarmos a sua encomenda, receberá um número de seguimento por correio eletrónico. Pode utilizar este número de seguimento na nossa página de seguimento para ver onde se encontra a sua encomenda. Se não o receber ou se não estiver a funcionar, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

Envio da sua encomenda Após ter efectuado a sua encomenda, necessitamos de 1 a 3 dias úteis para a processar. Uma vez processada, a encomenda é expedida e demora normalmente entre 5 e 9 dias úteis a chegar.

Custos de envio Todas as encomendas são enviadas gratuitamente.

Encomendas atrasadas Se o prazo de processamento e envio tiver expirado e a sua encomenda ainda não tiver chegado, não entre em pânico. Aguarde até 2 dias adicionais e lembre-se de utilizar o seu código de rastreio. Se a sua encomenda não tiver chegado até essa data, contacte-nos com o seu número de encomenda.

Encomendas danificadas ou incorrectas Recebeu a sua encomenda corretamente, mas estava danificada ou foram entregues artigos incorretos? Não há problema. Tire fotografias do problema, inclua uma breve explicação do que está errado e contacte-nos com o número da sua encomenda.

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Informações de Contato

Email: clarastudio.clients@gmail.com